Sıkça Sorulan Sorular

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek renk vb. tercihinizi yapıp 'Sepete Ekle' butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sayfanın sağ üst köşesindeki 'Giriş Yap' bölümüne girerek 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayın ve kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinizi girin; kısa süre içinde şifre yenileme e-postası gönderilecektir.

Üye olurken doldurduğunuz formun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat edin. Siparişinizle ilgili herhangi bir durumda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir.

Siparişiniz sistemimize ulaştıktan sonra e-posta adresinize sipariş detaylarını içeren bir bilgilendirme gönderilir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya verir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz. 'Kargom Nerede' sayfasından takip numaranızla gönderinizi anlık olarak izleyebilirsiniz. Teslimat Yurtiçi Kargo / Sürat Kargo ile yalnızca Türkiye içine yapılır.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler, e-arşiv fatura kopyası ve iade formuyla birlikte yasal süre içinde iade edilebilir. Kişiye özel imal edilen ya da ölçüyle üretilen halı ve ev tekstili ürünleri ile hijyenik ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayrıntılar için İade Şartları sayfamıza bakınız.